No ambiente de trabalho, e até mesmo em nossas interações pessoais, o feedback tem sido reconhecido como um pilar essencial para o desenvolvimento e o crescimento. Mas, apesar de sua importância, o ato de dar e receber feedback ainda é muitas vezes mal interpretado, temido e até evitado. Por que isso acontece e como podemos transformar o feedback em uma ferramenta de empoderamento e evolução?
Feedback é uma informação sobre reações a um produto, desempenho de uma pessoa ou grupo, que é usada como base para melhorias. A definição é simples, mas a execução é tudo, exceto isso. O feedback eficaz é uma arte que requer sensibilidade, precisão e, acima de tudo, a intenção de promover o crescimento.
Não é exagero dizer que o feedback é a moeda de ouro do progresso pessoal e profissional. Em um estudo conduzido pela Gallup, foi descoberto que os funcionários que recebem feedback regularmente se sentem mais valorizados, são mais propensos a permanecer com a empresa e têm um desempenho significativamente melhor do que aqueles que não o recebem. Da perspectiva pessoal, o feedback pode ser igualmente transformador. Ele pode nos ajudar a ajustar nossos comportamentos, aprimorar nossas habilidades de relacionamento e aumentar nosso autoconhecimento.
Então, por que algo tão valioso é muitas vezes evitado?
Do lado de quem recebe, o feedback pode ser visto como uma ameaça à autoimagem, especialmente se for percebido como negativo. Para quem dá, o desafio é como transmitir uma mensagem que possa ser potencialmente desconfortável sem prejudicar o relacionamento. Além disso, há o perigo de o feedback ser mal interpretado ou mal entregue, resultando em mais dano do que benefício.
A chave para transformar o feedback em uma ferramenta positiva de crescimento é uma combinação de entrega consciente, recepção aberta e ação orientada. Quando fornecemos feedback, é crucial sermos específicos, focar no comportamento em vez da pessoa e expressar como determinadas ações afetam a nós ou aos objetivos da equipe. Ao receber, devemos ouvir ativamente, procurar esclarecimentos se necessário e refletir sobre como podemos usar essa informação para melhorar.
No mundo digital, o feedback ganhou novas dimensões. Plataformas de redes sociais como o LinkedIn nos permitem dar e receber feedback em uma escala nunca antes vista. Podemos aprender com colegas de todo o mundo, ajustar nossas abordagens e até mesmo redefinir nossas carreiras com base nas interações que temos online.
Abaixo, deixo algumas técnicas para dar e receber feedback para você melhorar no seu próximo feedback.
Estratégias para Fornecer Feedback Eficaz
Seja Específico e Objetivo: Evite generalizações. Seja claro sobre o comportamento ou a situação específica que está abordando.
Foque no Comportamento, Não na Pessoa: Discuta as ações, não as características da pessoa. Isso ajuda a evitar que o receptor se sinta atacado.
Seja Oportuno: Dê feedback o mais próximo possível do evento em questão para que seja relevante e útil.
Encoraje o Diálogo: Faça perguntas para entender a perspectiva do outro lado e encoraje a pessoa a participar da conversa.
Ofereça um plano de ação: Se possível, forneça ferramentas ou orientações sobre como a pessoa pode melhorar.
Estratégias para Receber Feedback de Forma Construtiva
Mantenha a Mente Aberta: Não leve para o lado pessoal e esteja disposto a ouvir. O feedback é uma visão sobre você ou sobre uma situação.
Faça Perguntas: Se algo não está claro, pergunte. Isso demonstra que você está engajado e deseja entender melhor.
Não Reaja Imediatamente: Dê a si mesmo tempo para processar a informação antes de responder.
Elabore um Plano de Ação: Use o feedback como uma oportunidade para criar um plano de desenvolvimento pessoal.
Agradeça: Sempre agradeça o feedback, reconhecendo o tempo e o esforço da pessoa que o forneceu.
Reflexão Pós-Feedback: Tire um momento após a sessão de feedback para refletir sobre o que foi dito e como você pode usar essa informação para crescer.
Com essas dicas, tenho certeza que vamos melhorar muito nossos feedbacks e incentivar todo mundo a ser cada vez melhor.
